احصل على ردود فعل حول المنتج واحصل على رؤى منها.
يعد Uservoice أداة تسمح لك بالحصول على ملاحظات حول منتجاتك حتى تتمكن من استخدام المعلومات التي تولدها لتحسين منتجاتك وخدماتك. تستخدم الأداة ويدجتات وبوابات عبر الإنترنت وميزات المستخدم المحمول لاستخراج المعلومات من مستخدمي منتجك. المفتاح لنجاحك مع هذه الأداة هو تشجيع مستخدميك على استخدام الأدوات التي يوفرها Uservoice بنشاط. إذا فعلت ذلك ، فقد تساعدك هذه الأداة على تحسين منتجاتك وخدماتك المستقبلية.
الاستفادة من المعلومات الوحيدة التي تهم
تسمح وسائل التواصل الاجتماعي والمراجعات عبر الإنترنت للشركات بمعرفة ما لا يعجب الناس، ولكن معرفة ما لا يعجب الناس هو جزء صغير فقط من ما يجعل المنتج رائعًا. تحتاج إلى معرفة ما يعجب الناس أكثر من ما لا يعجبهم. على سبيل المثال، قام كوينتن تارانتينو بصنع بعض من أكثر الأفلام الأصلية في العالم، ولكن لديه جماهير كبيرة من الناس الذين يكرهون أفلامه. إذا كان يستمع فقط إلى نقاده، فإن "كيل بيل" سيكون أكثر شبهًا بـ "توي ستوري". يتيح لك أداة "يوزرفويس" سحب المعلومات الإيجابية حول منتجاتك وخدماتك، وهو أمر صعب دائمًا لأن الناس لا يميلون إلى إعطاء تعليقات إيجابية لأنهم ليس لديهم دافع للقيام بذلك. يرغب معظم الناس فقط في إعطاء تعليقات إذا كانوا غير راضين لأنهم يشعرون بالخداع.
التجميع عبر بوابة ويدجت وجوال وشريط جانبي للمساهمين
هناك أربعة طرق يجمع بها Uservoice المعلومات. يساعدك على تشجيع الناس على ترك تعليقات، وهذا أكثر مما يفعله العديد من الأدوات الأخرى. تعطيك معظم الأدوات الأخرى سمعتك عبر إضافة مقاييس من مواقع الاستعراض، ولكن هذا ليس هو كيفية عمل هذا المنتج. يقدم لك أربعة أدوات يمكنك وضعها أمام عملائك مع التشجيع على مساعدتك في تحسين منتجاتك أو خدماتك.
.jpg){kind=icon}
